企業理念
Corporate Philospphy

「仕事の成果の保証」と「新しい価値の提供」を通じて、
お客様の課題を解決し、医療の未来に貢献する

当社は、CROサービスを通じて「お客様の課題を解決し、医療の未来に貢献すること」を理念としています。当社のCROサービスは、「仕事の成果の保証」と「新しい価値の提供」という考え方に基づいて実施しています。

「仕事の成果の保証」とは、契約内容の業務を、お約束した期日通りに、お約束した品質レベルで当たり前に納品することを保証するということです。これが大前提です。当社は、そのレベルをさらに高めていくために、お客様である製薬企業と同様に、「モノづくり」のプロセス管理の厳しさを取り入れた世界レベルの品質を追求する、サービス業としてお客様に求められていることに真摯にお応えする、という2つの姿勢をもって、お客様の期待以上の成果を出していきます。品質や実施体制の整備はもちろんのこと、そのお約束への覚悟を伝える裏付けとして、サービス品質の設定と設定したレベルを超えられなかった場合の対応については文章で明確にお約束します。

「新しい価値の提供」とは、新たな提案をしていくことです。お客様の気づいていない課題に対する提案、多数のお客様とのお取引の知見を活かした提案は、私たちCROの役割です。また、私たちは現状を維持することや特定の業務実施方法にはこだわりません。世の中の動きや製薬企業の置かれた環境を捉え、世の中の最新テクノロジーを柔軟に取り入れながら、常に最適なプロセスを構築・提案・実施していきます。そのために、単に受動的(reactive)に業務処理を行うのではなく、お客様ニーズを先回りして把握し、自ら改善や提案を行うといった能動的(proactive)な業務実施組織になっていかなければなりません。

そして、お客様のパートナーとして、お客様のことを理解し、課題への共通認識を持ち、お客様と一緒に課題解決に挑戦していきたいと考えています。製薬企業の課題を解決するためには、自らの在り方さえも刷新し、現状や業界の常識にとらわれることなく常に進化していきます。

私たちだからこそできる付加価値の高いサービスを今日も明日もずっと安定的に提供し、お客様の期待を超える喜びを創出するとともに、お客様や業界に対して良い影響をもたらし、医療の未来に貢献することを目指します。