企業理念

当社のCROサービスには2つのお約束があります。「仕事の成果」の保証と「新しい価値」の提供です。

• 「仕事の成果」の保証

  契約でお約束した品質、納期、価格でのサービスの提供に責任を持つことです。サービスの安定と改善に主体的に取り組むことも当たり前に行います。加えて、サービス業として、お客様のご期待を理解し、課題解決に向けて共に取り組みます。成果の可視化のため、サービス品質の指標を設定し、万が一未達成だった場合の対応についても、文章で明確に責任をお約束します。

• 「新しい価値」の提供

  お客様の課題の背景を理解し、新たな価値を生み出す提案を行うことです。当社には、これまで多くのお客様とお取引きしてきた経験があります。最適なプロセスをご提案できるよう、業務プロセスを分析し、知見を蓄積しています。CROサービスに特化したIT支援部門を持つ当社だからこそ、デジタル化を含めて、当社でしか持ちえない視点で提案を行います。

当社には、お客様と共に様々な課題を乗り越えてきたことによる、お客様との確固たる信頼関係と、共に構築した業務プロセスおよびオペレーションに関するケイパビリティがあります。この2つの代えがたい資産が当社の強みを創り、さらに多くのミッション達成へとつながっています。
今後も、reactiveではなくproactiveなサービスを提供し、お客様から選ばれ続ける会社でありたい。そのためにコアとなる4つの考え方をもっています。

• 価値成果を高め、コスト削減による価値の最大化
• 変化常識にとらわれず、顧客満足を重視し、時代に合わせて常に変化する
• プロセスデジタルと業務オペレーションによる最適な業務プロセスの開発と実行
• 仕事の意義お客様と医療の未来を見据え、社員一人一人が仕事の意義を見出す